Độ tin cậy & vận hành

SRE

Site reliability engineering

Đưa độ tin cậy thành một chỉ số có thể quản trị: SLO/SLI, error budget, observability đầy đủ và văn hoá blameless postmortem. Vận hành theo dữ liệu thay vì theo cảm tính.

Đặt buổi tư vấn Xem hạng mục công việc ⬇ Tải datasheet (PDF)

Bảng mô tả dịch vụ

Service description

Mã dịch vụNS-SRE

Nhóm dịch vụĐộ tin cậy & vận hành

Phạm viSLO/SLI, error budget, observability, on-call, quản trị sự cố

Đối tượngHệ thống có yêu cầu sẵn sàng cao: giao dịch, cổng dịch vụ công, nền tảng số

Mô hình hợp tácSRE embedded · SRE as a service · kíp trực 24/7

Cam kếtSLA 24/7 · thời gian phản hồi và khắc phục theo mức độ sự cố

Hạng mục công việc theo giai đoạn

Consult → Deploy → Operate → Optimize

Giai đoạn 01

Tư vấn

Consult

Xác định hành trình người dùng quan trọng
Đặt SLO/SLI và error budget
Đánh giá khoảng trống observability
Thiết kế mô hình on-call

Giai đoạn 02

Triển khai

Deploy

Triển khai metric, log, trace
Dựng dashboard và cảnh báo theo SLO
Xây runbook
Thiết lập quy trình sự cố

Giai đoạn 03

Vận hành

Operate

Kíp trực on-call 24/7
Xử lý và điều phối sự cố
Blameless postmortem
Báo cáo error budget

Giai đoạn 04

Tối ưu

Optimize

Giảm toil bằng tự động hoá
Tinh chỉnh ngưỡng cảnh báo
Diễn tập sự cố & chaos
Cải tiến kiến trúc theo dữ liệu

Sản phẩm bàn giao

✓Bộ SLO/SLI cho các hành trình nghiệp vụ chính
✓Hệ thống observability và dashboard vận hành
✓Runbook và quy trình quản trị sự cố
✓Báo cáo error budget, MTTR, postmortem định kỳ

Kết quả kỳ vọng

→Giảm số sự cố lặp lại và thời gian khắc phục
→Nhìn thấy vấn đề trước khi người dùng phản ánh
→Cân bằng được tốc độ phát hành và độ ổn định

Công nghệ & nền tảng

PrometheusGrafanaLokiTempoOpenTelemetryElasticZabbixPagerDutyAlertmanager

Cần lộ trình cụ thể cho SRE?

Đội ngũ FPT-IS Next Gen Service sẽ khảo sát hiện trạng và đề xuất phương án trong 3 ngày làm việc.

Điện thoại: +84 973 391 388 Email: contact@appcarrier.cloud hoặc dungpv30@fpt.com

Gửi yêu cầu tư vấn

SRE

Bảng mô tả dịch vụ

Hạng mục công việc theo giai đoạn

Các dịch vụ khác