Managed Operations

Cloud Managed Service toàn diện

Comprehensive cloud managed service

Vận hành toàn diện hạ tầng cloud của khách hàng 24/7 với một đầu mối chịu trách nhiệm: giám sát, xử lý sự cố, vá bảo mật, sao lưu & phục hồi thảm hoạ, quản trị thay đổi, tối ưu chi phí và tuân thủ. Khách hàng tập trung vào sản phẩm, phần vận hành nền tảng do đội ngũ managed service đảm nhiệm theo SLA cam kết.

Đặt buổi tư vấn Xem hạng mục công việc ⬇ Tải datasheet (PDF)

Bảng mô tả dịch vụ

Service description

Mã dịch vụNS-MSP

Nhóm dịch vụManaged Operations — vận hành nền tảng theo SLA

Phạm viGiám sát 24/7, quản trị sự cố & thay đổi (ITSM), vá & cập nhật, backup/DR, security operations, FinOps, đa đám mây (AWS/Azure/GCP) và on-prem/K8s

Đối tượngDoanh nghiệp muốn thuê ngoài toàn bộ vận hành hạ tầng, hệ thống yêu cầu sẵn sàng cao và tuân thủ

Mô hình hợp tácManaged service theo gói · co-managed (đồng vận hành) · trọn gói theo SLA · onsite/remote

Cam kếtSLA 24/7 · uptime cam kết · RTO/RPO theo hợp đồng · báo cáo vận hành & chi phí định kỳ

Hạng mục công việc theo giai đoạn

Consult → Deploy → Operate → Optimize

Giai đoạn 01

Tư vấn

Consult

Đánh giá hiện trạng hạ tầng & rủi ro
Định nghĩa danh mục dịch vụ & SLA
Kiểm kê tài sản, quyền truy cập, tuân thủ
Lập runbook & service catalog

Giai đoạn 02

Triển khai

Deploy

Onboard hệ thống vào quản trị
Dựng giám sát/cảnh báo & tooling
Thiết lập backup/DR & security baseline
Tích hợp ITSM và quy trình change/incident

Giai đoạn 03

Vận hành

Operate

Vận hành & trực sự cố 24/7
Vá, cập nhật & quản trị thay đổi
Sao lưu và kiểm thử phục hồi định kỳ
Báo cáo SLA, uptime & FinOps

Giai đoạn 04

Tối ưu

Optimize

Tối ưu chi phí và hiệu năng
Tự động hoá vận hành, giảm toil
Cải tiến kiến trúc & bảo mật liên tục
Rà soát SLA và lộ trình nâng cấp

Sản phẩm bàn giao

✓Danh mục dịch vụ (service catalog) và cam kết SLA rõ ràng
✓Hệ thống giám sát 24/7, dashboard & cảnh báo theo SLA
✓Runbook vận hành và quy trình ITSM (incident/change/problem)
✓Kế hoạch backup/DR đã kiểm thử phục hồi
✓Báo cáo vận hành, uptime và tối ưu chi phí định kỳ

Kết quả kỳ vọng

→Giảm gánh nặng vận hành cho đội ngũ nội bộ
→SLA cam kết với một đầu mối chịu trách nhiệm
→Tối ưu chi phí cloud và tuân thủ liên tục

Công nghệ & nền tảng

PrometheusGrafanaELKZabbixKubernetesTerraformAnsibleAWSAzureGCPVeeamITSM

Cần lộ trình cụ thể cho Cloud Managed Service toàn diện?

Đội ngũ FPT-IS Next Gen Service sẽ khảo sát hiện trạng và đề xuất phương án trong 3 ngày làm việc.

Điện thoại: +84 973 391 388 Email: contact@appcarrier.cloud hoặc dungpv30@fpt.com

Gửi yêu cầu tư vấn

Cloud Managed Service toàn diện

Bảng mô tả dịch vụ

Hạng mục công việc theo giai đoạn

Các dịch vụ khác